Villkor

  • Företaget Cellis är baserat i Jönköping med postadressen Dalviksringen 14, 554 45.
  • För att komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till Kontakt@cellis.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter. Vi återkommer till dig inom 24 timmar. Annars så kan du alltid kontakta oss på +46760328393

Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Åldersbegränsning och Ansvar:

Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du är minst 18 år gammal och accepterar de villkor och policys som presenteras här. Vi understryker vikten av att noga gå igenom våra villkor innan du fortsätter att använda våra tjänster och genomföra köp. Det är ditt personliga ansvar att se till att du uppfyller ålderskravet och att du förstår och accepterar våra villkor.

Vi förbehåller oss rätten att neka tjänster, avbryta konton eller beställningar för personer som inte uppfyller ålderskravet eller inte följer de angivna villkoren. Vi uppmanar alla användare att agera ansvarsfullt och att informera sig om eventuella åldersbegränsningar för de produkter och tjänster som erbjuds på vår webbplats. Tveka inte att kontakta vår kundsupport om du har några frågor eller behöver ytterligare information.

1

2. Kläder med Egen Logga:

a. Klädkvalitet:

  • Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa kläder med egen logotyp. Observera dock att färgavvikelser och små skillnader i produktmaterial kan förekomma. Vi gör vårt bästa för att tydligt beskriva produkterna, men om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundsupport.

3. Träningsprodukter, Yoga och Meditation:

a. Användning och Säkerhet:

  • Innan du påbörjar något nytt träningsprogram, inklusive yoga och meditation, bör du konsultera en lämplig tränings- eller hälsoexpert. Våra träningsprodukter är avsedda för användning i enlighet med deras syfte, och vi ansvarar inte för eventuella skador som uppstår genom felaktig användning.

b. Effektivitet och Resultat:

  • Resultat från träningsprodukter, yoga eller meditation kan variera mellan individer. Vi kan inte garantera specifika resultat och uppmuntrar användare att vara realistiska om sina förväntningar.

  •  

Leveransförseningar:

Vi förstår att snabba och tillförlitliga leveranser är viktiga för våra kunder, och vi gör vårt bästa för att säkerställa smidiga och effektiva leveransprocesser. Trots våra ansträngningar kan dock vissa omständigheter leda till förseningar i leveransen. Här är några möjliga faktorer som kan påverka leveranstiden:

  1. Transportproblem:

    • Logistikproblem, inklusive transportförseningar, kan uppstå på grund av yttre påverkan som väderförhållanden, strejker eller andra oförutsägbara händelser.

  2. Tullbehandling:

    • Internationella leveranser kan påverkas av tullprocedurer och eventuella fördröjningar vid tullkontrollen. Vi försäkrar våra kunder om att vi gör allt som står i vår makt för att underlätta smidiga tullprocesser.

  3. Lagerhantering:

    • Perioder med hög efterfrågan eller tekniska utmaningar kan ibland leda till fördröjningar i lagerhanteringen. Vi försäkrar våra kunder om att vi kontinuerligt arbetar med att optimera vår lagerhanteringsprocess för att minimera sådana påverkningar.

  4. Covid-19-påverkan:

    • Pandemin har medfört unika utmaningar för logistik och leveransbranschen. Restriktioner och säkerhetsåtgärder kan påverka hastigheten och regelbundenheten i internationella leveranser.

Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som dessa förseningar kan orsaka och tackar för er förståelse. Vänligen kontakta vår kundsupport om du har några specifika frågor eller om du behöver ytterligare assistans gällande din order. Vi strävar alltid efter att förbättra vår leveransprocess och göra den så smidig som möjligt för våra kunder.

Tvistlösning

Vid en eventuell tvist gällande ett köp hos Cellis, följ dessa steg:

  1. Kontakta Oss Direkt: Vid en tvist, inled processen genom att kontakta vår kundtjänst. Ange ditt ordernummer och ge en tydlig beskrivning av problemet.

  2. Vänta på Vårt Svar: Vi kommer att undersöka ärendet och återkomma med en lösning. Vi strävar efter att svara inom en fastställd tidsram.

  3. Medling: Om du inte är nöjd med vår lösning, erbjuder vi möjlighet till medling med en neutral tredje part för att hitta en gemensam lösning.

  4. Juridiskt Förfarande: Om medlingen inte leder till en lösning, har du som kund rätt att ta ärendet vidare juridiskt enligt svensk lag och inom svensk jurisdiktion.

Ditt nöje och en rättvis lösning är vår prioritet, och vi åtar oss att hantera alla tvister på ett konstruktivt och rättvist sätt.